第20章 电子邮件
电子邮件（Electronic Mail，E-Mail），是应用于Internet上的最广泛使用、最受欢迎的网络功能。
电子邮件来源于专有电子邮件系统。早在Internet流行以前很久，电子邮件就已经存在了，是在主机对多终端的主从式体系中,从一台计算机终端向另一计算机终端传送文本信息的相对简单的方法而发展起来的。
经历了漫长的过程之后，它现在已经演变成为一个更加复杂并丰富得多的系统，可以传送声音、图片、图像、文档等多媒体信息，以至于如数据库或帐目报告等更加专业化的文件都可以电子邮件附件的形式在网上分发。现在，电子邮件已成为许多商家和组织机构的生命血脉。用户可以通过电子邮件的讨论会进行项目管理，并且有时要根据电子邮件信息交换进行重要的决策行动。
但毫无疑问的是，Internet扩展了其应用的范围。过去只能在其局域网上进行交谈的公司现在可以通过网络与他们的客户、竞争伙伴和世界上的任何人进行通信和交流。一旦某个组织的电子邮件系统运行在支持TCP/IP协议的网络上或具有支持两个Internet邮件服务协议SMTP (简单邮件传输协议)和POP(邮局协议)之一的Internet网关，它的邮件用户就能够连接到任何具有相似连接的电子邮件地址上了，并且不管其电子邮件帐户在世界何处。 20.1 电子邮件系统有关协议
RFC 822邮件格式
RFC 822定义了用于电子邮件报文的格式。即RFC 822定义了SMTP、POP3、IMAP以及其他电子邮件传输协议所提交、传输的内容。RFC 822定义的邮件由两部分组成：信封和邮件内容。
信封包括与传输、投递邮件有关的信息。邮件内容包括标题和正文。
SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）简单邮件传输协议
它是Internet上传输电子邮件的标准协议，用于提交和传送电子邮件，规定了主机之间传输电子邮件的标准交换格式和邮件在链路层上的传输机制。
SMTP通常用于把电子邮件从客户机传输到服务器，以及从某一服务器传输到另一个服务器。
POP（Post Office Protocol）邮局协议
目前是第3版，称为POP3。它是Internet上传输电子邮件的第一个标准协议，也是一个离线协议。它提供信息存储功能，负责为用户保存收到的电子邮件，并且从邮件服务器上下载取回这些邮件。
POP3为客户机提供了发送信任状（用户名和口令），这样就可以规范对电子邮件的访问。
IMAP（Internet Message Access Protocol）网际消息访问协议
目前是第4版，称为IMAP4。当电子邮件客户机软件在笔记本计算机上运行时（通过慢速的电话线访问互联网和电子邮件），IMAP4比POP3更为适用。使用IMAP时，用户可以有选择地下载电子邮件，甚至只是下载部分邮件。因此，IMAP比POP更加复杂。
MIME多用途的网际邮件扩展
Internet上的SMTP传输机制是以7位二进制编码的ASCII码为基础的，适合传送文本邮件。而声音、图像、中文等使用8位二进制编码的电子邮件需要进行ASCII转换（编码）才能够在Internet上正确传输。
MIME增强了在RFC 822中定义的电子邮件报文的能力，允许传输二进制数据。MIME编码技术用于将数据从8位都使用的格式转换成数据使用7位的ASCII码格式。 20.2 注册电子邮件
如同通过邮局收发普通邮件需要门牌号码一样，收发电子邮件必须要有一个电子邮件地址，或者叫电子邮箱、E-mail地址。
目前提供电子邮件服务的网站一般都提供免费和收费两种方式。免费电子邮箱一般在发给对方的邮件末尾含有广告内容，并且邮箱容量不大；收费电子邮箱没有广告，而且还提供更多服务，比如在线杀毒、语音邮件、手机短信提醒等，邮箱容量根据收费的高低而不同。
在Mac OS X 10.2中，如果用户已经申请了.Mac帐户，便会自动拥有一个容量为5MB 的免费试用60天的电子邮箱，邮箱的形式是***@mac.com，其中***表示.Mac帐户名称。例如，你所申请的.Mac帐户名称macosx，那么你的电子邮件地址便是macosx@mac.com，试用60天后，如果对.Mac服务满意，你可以付费继续使用。
当然并不只有苹果网站提供电子邮件服务，如果你不愿意使用.Mac服务或者不愿意付费使用电子邮件，国内外还有很多提供电子邮件服务的网站，下面列出一些国内常用的提供免费电子邮件服务的网站。
新浪 http://www.sina.com.cn 5MB
网易 http://www.163.com 25MB
搜狐 http://www.sohu.com 20MB
hotmail http://www.hotmail.com 2MB
还有许多提供免费电子邮箱的网站，读者可以根据需要去申请。
下面以“网易”为例介绍申请注册免费电子邮件的步骤，方法与申请.Mac帐号类似。
1.打开网页浏览器（如Internet Explorer等），在地址栏中输入www.163.com，按Enter键进入网易首页。
2.在网易首页中单击“邮件中心”链接，进入邮件中心页面，如图20-1所示，在该页面中你可以申请免费邮箱、收费邮箱或企业邮箱，我们现在申请一个免费的邮箱。
图20-1 网易邮件中心页面
3.在“免费邮箱”栏中单击“申请”按钮，进入网易通行证公告页面，如图20-2所示。该页介绍网易提供的25MB免费电子邮箱以及其他个性化服务，同时还说明申请网易通行证必须无条件接受页面中的服务条款。
图20-2 网易通行证公告
4.单击页面底的“我同意”按钮，进入选择通行证用户名页面，如图20-3所示，在栏中输入一个容易记忆的用户名（比如chinamacosx），由于申请的人比较多，因此你选择的用户名可能已经被别人申请，如遇到这种情况，再输入其他名字进行确认，直到进入图20-4 所示的填写个人资料界面，表明你最后一次输入的用户名可以使用。
图20-4 填写个人资料
图20-3 选择用户名
图20-5 网易服务中心
5.填写相关的个人资料完毕后，单击页面底部的“确认”按钮，如果某些项目输入不正确，会弹出对话框提示，根据提示修改相关项目。
6.个人资料填写无误后，显示注册成功页面，该页面提示你必须登录一次才能激活你申请的电子邮件地址。
7.单击“请点击此处进入”按钮，进入网易服务中心页面，如图20-5所示，该页面显示网易提供了免费、收费业务以及特色服务、推荐服务，非常丰富。
8.在网易“特色服务”栏中单击“163.com免费邮箱”链接，进入邮件收发页面，如图 20-6所示。左上角显示的用户名@163.com（比如chinamacosx@163.com），就是你申请的电子邮件地址，至此电子邮件地址申请成功。
图20-6 电子邮箱页面
下面我们就来看看如何收发邮件。常用的收发邮件方式有以下两种。
在网页浏览器中收发
使用网页浏览器软件（如Internet Explorer）访问电子邮件服务商的电子邮件系统网址，在该电子邮件系统网址上，输入用户的用户名和密码，进入用户的电子邮件信箱，然后处理用户的电子邮件。
这样，用户无需特别准备设备或软件，只要有机会浏览互联网，即可享受到免费电子邮件服务商提供的较先进的电子邮件功能。
图20-7 发送邮件界面
使用Mail或者其他电子邮件程序收发
这些程序往往融合了最先进、最全面的电子邮件功能，可以进行远程电子邮件操作、可以同时处理多个帐号的邮件，还能够将邮件下载到本地硬盘中阅读，以便于管理邮件和节约上网费用。
下面就分别讲解这两种收发电子邮件的方法。 20.3 在浏览器中收发电子邮件
在浏览器中收发电子邮件比较简单，无论在世界任何地方，只要连入Internet，就可以收发电子邮件。
下面还以在163.com中申请的免费电子邮件为例进行讲解。
在图20-1所示的网易邮件中心页面中输入申请的用户名和密码，单击“登录”按钮，进入图20-6所示的网易免费电子邮箱界面。
20.3.1 发送邮件
首先来给你的朋友发送一封电子邮件，单击页面左侧的“发邮件”链接，页面右侧就会显示发送新邮件界面，如图20-7所示。
在“收件人”栏中输入收信人的电子邮件地址，比如Webmaster@macosx.com.cn，或者输入自己的电子邮件地址，此栏不能为空。如果要发送给多个电子邮件地址，每个邮件地址之间要用英文的“，”隔开，比如Webmaster@macosx.com.cn,chinamacosx@mac.com或者在 “抄送”栏中输入其他的电子邮件地址，让另外的人也收到这封邮件。
在“主题”栏中输入邮件的题目，邮件主题用来大概说明邮件内容，文字一般不要太多，这样，对方收到这个邮件在没有查看之前，就可以大概了解这封信的内容。最后，不要输入一些无聊的文字或者与病毒类似的文字，免得对方误以为是垃圾邮件或者带病毒的邮件而直接将邮件删除。“主题”栏也可以空着不填。
在页面中最大的文本框中输入邮件内容。如果还要发送非文本文件，单击“附件”，显示“附件”发送窗口，如图20-8所示。单击“Browser（浏览）”按钮，在弹出的“打开”对话框中选择需要发送的文件，然后单击“打开”按钮，在“Browser（浏览）”栏中便显示该文件名称。单击“粘贴”按钮，开始上传该文件，根据文件的大小及网络速度，上传时间会有所不同，上传完毕后，就会在页面中显示现在附件文件的总量。
图20-9 邮件发送成功
如果有多个附件要上传，重复上面的步骤，注意不要超过附件发送限制的大小，所有的附件粘贴完毕后，单击“完成”按钮，返回发送邮件页面，发送邮件页面的附件栏显示当前附件总量。
图20-10 收件箱
单击“发送”按钮，稍等片刻，页面中会显示发送邮件成功的提示，如图20-9所示。
图20-8 发送附件
20.3.2 接收邮件
在图20-6所示的邮件中心页面中单击文件夹中的“收件箱”，就可以看到目前邮箱中的所有信件，如图20-10所示。页面中显示发件人、主题、日期、邮件大小、是否有附件等信息。
单击“发件人”一栏的链接，就会显示该邮件内容，如图20-11所示。某些邮件含有附件，附件名称会显示在页面右侧，单击附件名称，程序自动打开下载管理界面进行下载。若附件是图像文件，则会在新窗口中打开此图像，如果要存储该图像文件，按下Control键不放，在附件名称上单击鼠标，会弹出一个关联菜单，在菜单中选择“Download Link to Disk”命令，即可将图像文件存储到指定位置。
图20-12 回复邮件
20.3.3 回复邮件
查看邮件内容后，如果要给发件人回信，单击页面中的“回复”链接（如图20-11所示），显示回复邮件页面，如图20-12所示，收件人地址栏中自动填写好将要回复的电子邮件地址，主题栏的内容是在原来的主题内容基础上加了一个“Re:”，邮件内容文本框中也显示出发件人的邮件内容，不过每行内容前面都多了“>”号。输入你要发送的邮件内容，然后单击“发送”按钮，稍后即可看到回复成功的页面。
图20-13 转发邮件
20.3.4 转发邮件
如果你觉得某个邮件对其他人有用，可以使用“转发”功能，将该邮件发送给别人。
单击页面上的“转交”链接（如图20-11所示），进入转发页面，如图20-13所示，输入对方的地址，然后单击“转交”按钮即可，如果需要修改转交的邮件内容，单击“修改后转交”按钮，可以修改邮件的主题内容及附件等，修改完毕后，再单击“发送”按钮。
图20-11 查看邮件内容
20.3.5 删除邮件
大部分电子邮箱都有空间限制，比如mac.com的试用电子邮箱大小为5MB，网易的免费电子邮箱大小为25MB。当邮箱中的电子邮箱超过网站的限额时，就无法再收取新的邮件，因此最好定期删除过期、无用的邮件。
单击页面左侧的“文件夹”，在页面右侧显示各个文件夹所占用的空间以及已使用空间、剩余空间、总容量等信息，参见图20-6。
如果要清理“收件箱”中的邮件，单击“收件箱”进入收件箱页面，单击邮件前面的小方框，选中一个或多个邮件，然后单击页面底部的“删除”按钮，收件箱中被选中的邮件就会消失，但是有些电子邮件系统并没有完全删除这些邮件，而是放在“垃圾箱”文件夹中。
单击“垃圾箱”，查看已删除的邮件，如果确认这些放入垃圾箱的邮件都没有用时，再单击“清空”按钮，你会发现邮箱中的邮件都没有了。 20.4 使用Mail收发电子邮件
在浏览器中收发电子邮件比较简单，但是不利于管理电子邮件，即使查看以前的电子邮件也需要连入Internet。使用Mail或其他电子邮件程序就可以将电子邮件下载到本地硬盘进行方便地管理，而且还能够离线浏览电子邮件，节约上网费用。
Mail是Mac OS X 10.2中内置的优秀的电子邮件收发程序，与其他电子邮件程序相比，除了具有常用的收发邮件功能外，还能够智能识别垃圾邮件、为每个邮箱的邮件进行分类。
下面就开始介绍如何使用Mail来收发电子邮件。
20.4.1 添加邮件帐号
在Mail中必须设置至少一个邮件帐号，才能收发Email。如果在“系统预置”面板的 “Internet”窗口中已经输入了.Mac会员名称和密码，并且在“电子邮件”选项中选择“使用. Mac电子邮件帐户”，如图20-14所示，启动Mail程序后，则会自动添加.Mac设置的邮件帐号。
通常情况下，许多用户申请了多个邮箱，逐个登录每个网站收信有些麻烦，可以将所有申请的试用邮箱帐号添加到Mail程序中，使用Mail可以一次收取全部邮件，并且很方便地管理邮件。下面介绍手动添加多个邮件帐号的方法。
图20-14 使用.Mac电子邮件帐户
图20-15 Mail帐户预置窗口
1.在Mail菜单中选择“预置”，弹出图20-15所示对话框，工具栏中第一项就是“帐户”。
如果在“系统预置”面板的“Internet”窗口中已经输入了.Mac会员名称和密码，并且在 “电子邮件”选项中选择了“使用.Mac电子邮件帐户”（如图20-14所示），则会在该窗口显示.Mac帐号。
2.现在我们添加一个新的邮件帐号，单击“添加帐户”按钮，显示帐户信息输入窗口，如图20-16所示。
帐户类型 Mail支持.Mac、POP、IMAP三种帐户类型，国内的免费邮件提供商（如 sina、sohu、163等）一般提供的是POP帐户类型。
说明 输入说明文字用来与其他帐户区分，以便于用户识别。
电子邮件地址 发信给对方时显示的邮件的地址。
姓名 发信给对方时显示的名字，可以与发信的邮件地址不同。
收件服务器 这是收邮件服务器的名称，每个提供商的地址都不同。以下是国内外几个提供电子邮件服务网站的收件服务器名称。
网站 收件服务器
sina pop3.sina.com
sohu pop3.sohu.com
163.net pop.163.net或163.net
163.com pop.163.com
mac.com mail.mac.com（选用.Mac帐户时自动添加）
图20-17 SMTP服务器选项
还有一些网站如hotmail、yahoo一般不提供pop帐户，Mail程序目前还不能接收hotmail、 yahoo的邮件，只能通过网页形式收发Email，其他网站的pop主机名可以通过网站中的帮助网页得到。
用户名、密码 这是通过网站免费或付费得到的。
发件服务器 发邮件服务器的名称，一般都是网站域名前加smtp，如sina网站是smtp.
图20-18 发送邮件
sina.com，sohu网站是smtp.sohu.com，.Mac帐户是mail.mac.com。单击“选项”按钮，显示 SMTP服务器选项，如图20-17所示，输入发件服务器地址，现在的发件服务器为了防止发送大量相同内容的垃圾邮件，给服务器造成负担，都需要鉴定。使用的鉴定方式为“密码”，鉴定的用户名和密码与电子邮件的用户名和密码相同。
20.4.2 发送邮件
点击“编写”按钮，打开新邮件编写窗口，如图20-18所示。
图20-16 帐户信息输入窗口
在收件人地址栏中输入Email地址，如果要发送到多个Email地址，Email地址之间用英文“，”分隔，或者单击工具栏中的“地址”，从地址薄中寻找Email地址。如果要将此邮件发给另外一些人，也可以将其Email地址输入“抄送”地址栏中。
标题文字将会显示在收信人的窗口中，以便于收信人判断邮件的内容，从而决定是否查看此邮件，所以最好输入言简意赅的语句。
如果有多个邮件帐户，请在帐户下拉菜单中选择发送此邮件的帐户。
在文本输入窗口中撰写邮件内容，邮件中还可以附带文件。单击“工具栏”中的“附上” 按钮，在弹出的窗口中寻找要附带的文件，或者直接将文件拖放到邮件文本输入窗口中。不过为了加快发送速度，最好将文件进行压缩后再添加到邮件中。
编写完毕后，单击“发送”按钮，此邮件会转到个人邮箱的“发件箱”中去，发送成功后，转到“已发出邮件”中，在那里你可以查询所有已经发送成功的邮件。
20.4.3 接收邮件
确定已经连入Internet，单击工具栏中的“接收邮件”按钮，开始收取邮件，收到邮件后会在Mail的主窗口显示发件人的邮件地址、邮件标题、发信时间等信息，如图20-19所示，点击邮件标题，就可以在窗口下方看到邮件内容。
图20-20 回复邮件
邮件前面有一个蓝色的圆点
，表明此邮件为没有阅读的新邮件，单击此类邮件标题查看邮件后，圆点消失，表明此邮件已经被阅读。
在窗口中单击“发件人”、“主题”、“收到日期”、“阅读标记”按钮，可以按相应的分类对邮件进行排序。
20.4.4 回复邮件
看完一封邮件后，如果要给该发件人回信，单击工具栏上的“回复”按钮，Mail将自动打开回复当前邮件的窗口，如图20-20所示。地址栏中已经自动填写为原邮件发件人的地址，邮件主题在原来邮件主题前加上“Re:”，邮件内容中自动引用了原邮件的内容，把回信的内容定在上面，或者根据需要选择要引用的原邮件内容。
需要注意的是，如果原邮件是HTML格式，在“回复”邮件窗口中只能以文本方式显示其内容。
邮件写好之后，单击“发送”按钮，此邮件同样会转到“发件箱”中，发送成功后，转到 “已发出邮件”中。如果没有发送成功，邮件会继续放在“发件箱”中，你可以再次发送。
Mail工具栏中还有一个“回复全部”按钮，如果邮件收件人不只你一个人，单击此按钮后除了回复给发件人外，还将回复给其他收件人。
图20-19 接收邮件
20.4.5 转发邮件
如果需要将收到的邮件发给其他人分享，单击“转发”按钮，显示转发邮件窗口，如图 20-21所示，主题栏中的内容在原邮件主题前加上“Fwd:”，邮件内容栏中显示原邮件信息及内容，字体颜色改变为蓝色。在收件人栏中输入收件人的邮件地址，点击“发送”按钮，邮件就可以被转发出去。
图20-22 过滤垃圾邮件
注：使用这种方式转发邮件时，如果原邮件内容相当大，而你的网络速度不快，最好在网页浏览器中登录到邮箱中使用“转发”功能，速度会非常快，因为这种方式是在邮件服务器之间直接发送，与网络速度无关。
20.4.6 设置自动接收邮件
Mail预置为每5分钟自动检查是否有新邮件，若要更改自动检查新邮件的时间或者设为手动检查，请从图20-15所示的Mail预置窗口中选择一个或多个帐户，然后从检查新邮件下拉菜单中选择间隔时间或者选择为“手动”，在新邮件声音下拉菜单中可以选择新邮件到达时发出的声音效果，以提醒用户查看新邮件。
图20-23 清除垃圾邮件设置
20.4.7 过滤垃圾邮件
Mail有一个非常棒的功能，就是能够分析接收邮件的内容，并识别哪种邮件可能是垃圾邮件。刚开始使用Mail时，它处于“训练”模式，将可能是垃圾的邮件标题、发件人等信息以棕色显示，单击其标题，可以看到在邮件内容的上方有一个提示，告诉你Mail认为此邮件是垃圾邮件，如图20-22所示。如果你认为此邮件不是垃圾邮件，单击“非垃圾”按钮，该邮件标题等信息恢复为正常颜色。
图20-21 转发邮件
一旦Mail能够正确识别大多数垃圾邮件的时候，你可以在Mail菜单中选择“垃圾邮件” →“自动”命令，Mail会将它认为是垃圾的邮件移动到“垃圾”邮箱中。默认情况下，Mail 并不会删除“垃圾”邮箱中的邮件，不过你可以在“预置”窗口中更改“垃圾”邮件删除的时间。
从Mail菜单中选择“预置”，在显示的“预置”窗口中点击“帐户”，然后选取一个帐户，单击“编辑”按钮，显示“帐户”编辑窗口，单击“特殊邮箱”选项卡，如图20-23所示，默认设置为“永不”删除垃圾邮件，在下拉菜单中选择一天、一周、一个月或者退出 Mail时删除垃圾邮件，或者将垃圾邮件再存储回邮件服务器中。
20.4.8 邮件处理规则
使用Mail收邮件时，你会发现有关苹果新闻和信息的邮件会以蓝色高亮显示，比其他邮件都要醒目，这是使用Mail预设的邮件处理规则。
图20-25 “苹果新闻”规则设置
从Mail菜单中选取“预置”，在预置窗口中点击“规则”按钮，可以看到Mail预置两条邮件处理规则：苹果新闻、垃圾，如图20-24所示。
现在看看“苹果新闻”的规则设置。选中“苹果新闻”，点击窗口右侧的编辑按钮，出现规则设置窗口，如图20-25所示。你也可以根据需要添加或更改规则。
如果要停止某个邮件处理规则，在图20-24所示窗口中关闭规则说明前面的“活跃”标记。
图20-26 邮件乱码处理
20.4.9 邮件乱码处理
有时候，接收到的邮件主题或内容没有正确显示对应编码，出现乱码文字，如图20-26 所示。解决的方法很简单，单击选中该邮件，从“格式”菜单中选择“文本编码”子菜单中相应的编码。
图20-24 邮件处理规则
20.4.10 管理邮件
Mail程序已经对邮件进行很合理的分类管理，主要分为收件箱、发件箱、草稿、已发出稿件、废纸篓、垃圾箱五类，每一类再按照帐户进行分类，默认显示在Mail主界面的右侧，如果没有出现，在工具栏中点击“邮箱”按钮将其打开。
你也可以通过在“邮箱”菜单中选择“新邮箱”命令创建新的邮箱名称，进行更详细的分类。
20.4.11 删除邮件
你可以删除某些无用的电子邮件，以节约硬盘和邮件服务器上的空间。要删除邮件，在 Mail窗口中选择一个或多个邮件，然后在“邮件”菜单中选择“删除”命令或者直接按下 Backspace（Delete）键。
被删除的邮件实际上放在Mail的废纸篓文件夹中，并没有真正被删除，预置为保留一周后删除这些邮件，若要改变删除这些邮件的时间，请打开Mail预置窗口，选取一个帐户并点击“编辑”按钮，然后在帐户编辑窗口中点击“特殊邮箱”选项卡，在废纸篓选项中的下拉菜单中选择永久清除被删除邮件的时间。
20.4.12 使用地址簿
Mail会记住你曾经在收件人或抄送地址栏输入过的邮件地址，下次输入同样的地址时，不必全部输入，Mail会自动补充剩余部分，或者显示下拉菜单让你从中选择，非常方便。你可以将这些曾经输入的邮件地址放到地址薄中以便于以后调用。具体方法是：从“窗口”菜单中选择“地址历史记录”，显示如图20-27所示窗口，名称前面的人形卡片表示该邮件地址已经存放在地址簿中，选中一个或多个名称前面没有人形卡片的邮件地址，单击“添加到地址簿”按钮，将所选的卡片存入到地址簿中。
图20-28 地址簿
你也可以在Mail窗口中选择一个邮件，然后在“邮件”菜单中选择“将发件人添加到
图20-29 在地址簿中选择邮件‘地址簿’”命令，将当前邮件的发件人地址存入到地址簿中。
在Mail的“窗口”菜单中选择“地址簿”命令，打开地址簿窗口，如图20-28所示，查看刚才是否将选中的邮件添加到地址簿中，若要手动添加新的卡片，单击名称列表下的“ ” 号按钮。
有了“地址簿”，不必每次写信前到处查找邮件地址，也避免了手工输入邮件地址可能带来的错误。在编写、回复、转达发邮件窗口中单击“地址”按钮，就会显示地址簿中所有邮件地址列表，如图20-29所示。选中一个或多个邮件地址，单击“收件人”或“抄送”按钮，就自动将邮件填入对应的地址栏中。
图20-27 地址历史记录
20.4.13使用iChat回复
当你在线使用iChat时，如果iChat好友列表中的人也在线，Mail会在其发送的信息旁显示批示符，如图20-30所示。“聊天”按钮变为可用状态，单击“聊天”按钮，你可以给他们发送即时信息，而不用回复电子邮件，或者开始全新的交谈。
关于iChat在下一章有详细的讲解。
图20-30 用iChat回复
